Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für ganzheitliches Ernährungscoaching
Stand: 02. November 2025
Anbieterin/Vertragspartnerin
nutrition coaching by melisa
Melisa Dursun
Einzelunternehmerin
Bismarckstraße 11
86159 Augsburg
E-Mail: hello@coachingbymelisa.com
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen nutrition coaching by melisa (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kund:innen über Coaching-Dienstleistungen im Bereich Ernährung und Lebensstil, die über Fernkommunikationsmittel – insbesondere E-Mail – abgeschlossen werden.
(2) Kund:innen im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher:innen als auch Unternehmer:innen.
Verbraucher:innen sind natürliche Personen, die den Vertrag zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Unternehmer:innen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln (§ 14 BGB).
(3) Soweit in diesen AGB ausdrücklich auf Verbraucherrechte (z. B. Widerrufsrecht) Bezug genommen wird, gelten diese Bestimmungen ausschließlich für Verbraucher:innen.
(4) Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung. Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung,
es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Die Anbieterin bietet ganzheitliches Ernährungscoaching im Bereich Ernährung und Lebensstil an. Der Fokus liegt auf der individuellen Auswertung von Blutanalysen, der Förderung von Regeneration sowie einer langfristig gesunden Lebensweise.
(2) Die Leistungen umfassen insbesondere:
– individuelle Coachings in Präsenz oder online,
– die Erstellung personalisierter Ernährungspläne und Checklisten,
– Empfehlungen zu Essverhalten, Bewegung, Schlaf, Stressmanagement und Motivation.
(3) Die Leistungen der Anbieterin stellen Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB dar.
Die Erstellung von Ernährungsplänen und Checklisten erfolgt ausschließlich im Rahmen des Coachings und dient der individuellen Beratung.
(4) Die Tätigkeit der Anbieterin dient ausschließlich der allgemeinen Ernährungs- und Lebensstilberatung und stellt weder eine medizinische Beratung noch eine Heilbehandlung im Sinne des Heilpraktikergesetzes dar. Diagnosen werden nicht gestellt und Heilversprechen nicht abgegeben. Das Coaching ersetzt keine ärztliche oder therapeutische Beratung, Diagnose oder Behandlung.
(5) Die Verantwortung für die Umsetzung der Empfehlungen liegt bei der Kund:innen. Für die Coaching-Leistungen wird kein bestimmter Erfolg (z. B. Gewichtsreduktion, Steigerung des Wohlbefindens) geschuldet.
§ 3 Vertragsschluss über Instagram oder E-Mail
(1) Die Anbieterin bewirbt ihre Leistungen über Instagram und andere soziale Medien. Diese Darstellungen stellen kein verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Kontaktaufnahme (invitatio ad offerendum) dar.
(2) Interessierte Personen können die Anbieterin über Instagram-Direktnachricht oder per E-Mail kontaktieren. Nach Erhalt der Anfrage übersendet die Anbieterin in Textform (per E-Mail) folgende Unterlagen:
- eine Leistungsbeschreibung,
- diese AGB,
- die Widerrufsbelehrung mit Musterformular,
- die Datenschutzhinweise + Einwilligung Erhebung Gesundheitsdaten.
- Anamnesebögen
- Coachingvertrag
(3) Die Anbieterin unterbreitet mit der E-Mail nach § 3 (2) ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Coachingsvertrages über die vereinbarten Leistungen.
(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Kund:innen dieses Angebot in Textform (z. B. per E-Mail) annimmt. Mit Vertragsschluss gelten diese AGB als anerkannt.
(5) Nach Vertragsschluss erhält die Kund:innen eine Bestätigung der Buchung, die der reinen Information dient.
(6) Mit Vertragsschluss erklärt sich die Kund:innen einverstanden, dass die Anbieterin – sofern ausdrücklich vereinbart – vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt.
§ 4 Vergütung und Zahlungsbedingungen
(1) Die Vergütung richtet sich nach der jeweils vereinbarten Leistung. Alle Preise verstehen sich in Euro und sind Endpreise (Kleinunternehmerregelung gem. § 19 UstG – keine Umsatzsteuer ausgewiesen).
(2) Die Vergütung ist im Voraus fällig und per Überweisung auf das von der Anbieterin angegeben Konto zu entrichten. Höhe und Fälligkeit der Vergütung ergeben sich aus dem jeweiligen verbindlichen Angebot der Anbieterin.
(3) Die Anbieterin ist erst nach vollständigem Zahlungseingang zur Leistungserbringung verpflichtet.
§ 5 Leistungsumfang und Mitwirkungspflichten
(1) Die Anbieterin kann ihre Leistungen persönlich oder auf elektronischem Wege erbringen, insbesondere per E-Mail, Video-Call oder Chat.
(2) Die Anbieterin erbringt die vereinbarten Leistungen mit größtmöglicher Sorgfalt nach dem jeweils aktuellen Stand der Ernährungswissenschaft.
(3) Die Kund:innen verpflichtet sich, die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Hierzu gehören insbesondere Angaben zu Essverhalten, Lebensstil, gesundheitlichen Einschränkungen, Unverträglichkeiten und persönlichen Zielsetzungen. Soweit die Anbieterin zur Erstellung eines Ernährungsplans oder zur Durchführung des Coachings zusätzliche Angaben oder Rückmeldungen anfordert (z. B. durch Fragebögen oder E-Mail-Kommunikation), sind diese zeitgerecht zu übermitteln. Änderungen der gesundheitlichen Situation sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen.
(4) Die Anbieterin ist berechtigt, eine Leistung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Risiken bestehen oder die Mitwirkung der Kund:innen unzureichend ist.
§ 6 Terminabsagen und Stornierungen
(1) Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
(2) Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen gilt die Leistung als erbracht. Eine Erstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt in diesem Fall nicht; die Anbieterin kann aus Kulanz einen Ersatztermin anbieten.
(3) Dies gilt nicht, wenn die Kundin den Termin aus einem wichtigen Grund, den sie nicht zu vertreten hat (z. B. plötzliche Erkrankung), nicht wahrnehmen kann und dies unverzüglich mitteilt.
§ 7 Vertragsdauer, Kündigung und Vergütung bei Abbruch
(1) Der Vertrag beginnt und endet zum individuell vereinbarten Zeitpunkt.
(2) Der Vertrag wird für die Dauer der gebuchten Leistung geschlossen (z. B. einmaliges Coaching oder befristetes Coaching-Programm).
(3) Der Vertrag endet automatisch mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung. Eine ordentliche Kündigung während der Vertragslaufzeit ist ausgeschlossen.
(4) Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund gemäß § 626 BGB bleibt unberührt.
(5) Wird der Vertrag aus wichtigem Grund beendet, behält die Anbieterin den Anspruch auf Vergütung für die bis dahin erbrachten Leistungen, soweit diese für die Kundin nutzbar sind.
Erfolgt die Kündigung durch die Anbieterin aufgrund eines vertragswidrigen Verhaltens der Kund:innen, bleibt die vereinbarte Vergütung geschuldet; ersparte Aufwendungen werden angerechnet.
(6) Bricht die Kund:innen das Coaching ohne wichtigen Grund vorzeitig ab oder nimmt vereinbarte Leistungen nicht in Anspruch, bleibt die vereinbarte Vergütung geschuldet, soweit die Anbieterin zur Leistung bereit war und diese ordnungsgemäß angeboten hat. Eine Rückzahlung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt in diesem Fall nicht.
(7) Unberührt bleiben hiervon die Reglungen zu Terminabsagen und Stornierungen gemäß § 6.
§ 8 Widerrufsrecht
(1) Verbraucher:innen steht in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
(2) Über das gesetzliche Widerrufsrecht, die Voraussetzungen für dessen Ausübung sowie die Rechtsfolgen eines Widerrufs werden Verbraucher:innen im Rahmen des Vertragsschlusses in Textform informiert.
(3) Unternehmer:innen im Sinne von § 14 BGB steht kein Widerrufsrecht zu.
(4) Ein darüber hinausgehendes vertragliches Widerrufsrecht wird nicht eingeräumt.
§ 9 Vertraulichkeit
(1) Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen über die Kund:innen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn die Kund:innen zuvor ausdrücklich eingewilligt hat oder eine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht.
(2) Die Vertraulichkeitspflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
§ 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Alle von der Anbieterin im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Unterlagen, Konzepte, Texte, Ernährungspläne, Checklisten oder sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Die Kund:innen erhält daran ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht zum persönlichen Gebrauch.
(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung der Unterlagen – ganz oder teilweise – ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
§ 11 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
(4) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der eigenmächtigen Umsetzung von Empfehlungen ohne ärztliche Abklärung entstehen.
§ 12 Datenschutz
(1) Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kund:innen ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
(2) Gesundheitsbezogene Daten (z. B. Angaben zu Ernährung, körperlichem Zustand oder Laborwerten) werden nur erhoben und verarbeitet, wenn die Kund:innen hierzu zuvor ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt hat.
(3) Vor Vertragsschluss erhält die Kund:innen eine Datenschutzerklärung mit Informationen zur Art, zum Umfang und Zweck der Datenverarbeitung. Eine gesonderte Einwilligungserklärung für die Verarbeitung von Gesundheitsdaten wird ihr zusätzlich zur Verfügung gestellt.
§ 13 Vertragssprache, Anwendbares Recht, Salvatorische Klausel
(1) Die Vertragssprache ist Deutsch.´
(2) Es ist ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts anwendbar.
(3) Für Verbraucher:innen gilt das gesetzliche Gerichtsstandsrecht.
(4) Ist die Kund:innen Unternehmerin im Sinne des § 14 BGB, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin.
(5) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle unwirksamer oder fehlender Bestimmungen treten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
– Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen –
Stand: 02.November 2025
Widerrufsbelehrung und Zustimmungserklärung
I. Belehrung über das Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
nutrition coaching by Melisa
Melisa Dursun
Bismarckstraße 11
86159 Augsburg
E-Mail: hello@coachingbymelisa.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
II. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Kosten.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil, der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistungen entspricht.
Ort, Datum Unterschrift Verbraucher:in
III. Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Dienstleistung und Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts
In Kenntnis der obigen Widerrufsbelehrung verlange ich ausdrücklich, dass nutrition coaching by Melisa, Melisa Dursun, Bismarckstraße 11, 86159 Augsburg, mit ihrer Tätigkeit bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
Mir ist bekannt, dass ich im Falle eines Widerrufs zur Zahlung von Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen verpflichtet bin und dass ich bei vollständiger Vertragserfüllung mein Widerrufsrecht verliere.
Ort, Datum Unterschrift Verbraucher:in
IV. Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)
An
Melisa Dursun
E-Mail: hello@coachingbymelisa.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
(Beschreibung der Leistung, z. B. „Ganzheitliches Ernährungscoaching“)
Bestellt am ____________ / erhalten am ____________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________________
Unterschrift des Kunden (nur bei Mitteilung auf Papier): _________
Datum: _____________________